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Billetterie > Conditions générales

Nous attirons votre attention sur le fait que les billets achetés ne sont ni échangés, ni remboursés sauf en cas d'annulation complète du spectacle.

 

Le spectacle a lieu même par mauvais temps (gradin couvert). Toutefois, en cas de conditions météorologiques extrêmes (vents violents, gros orages,...) et pour des raisons de sécurité, un renvoi à une date ultérieure peut se produire (la date de renvoi est inscrite sur votre billet).

En savoir plus sur les dates de renvoi

 

En cas de doute, vous trouverez les informations le jour de la représentation

dès 17h00 (lors de représentations à 20h30) et 11h00 (lors de représentations à 15h00) :

  • sur notre site internet: www.chantierlespectacle.ch

 

Ci-dessous les conditions générales de vente:

 

ARTICLE 1 - RELATION CONTRACTUELLE

La responsabilité du fournisseur vis-à-vis de l'acheteur se limite exclusivement à un rôle de prestataire de service. Le fournisseur ne pourra être tenu responsable de toute modification décidée par l'organisateur.

 

ARTICLE 2 - PRIX DES PLACES ET REGLEMENT

2.1 - Les prix des e-tickets sont indiqués en CHF toutes taxes comprises.
2.2 - Toutes les réservations sont payables immédiatement, en espèces, par cartes de crédit (Mastercard, VISA) ou Postfinance ou en différé selon les modes de paiements en ligne activés ou non par l'organisateur et selon la responsabilité de ce dernier (cf Art. 3)
2.3 - En cas de perte, de vol du billet ou d'annulation de l'événement, aucun remboursement ne pourra être demandé, sauf conditions supplémentaires exceptionnelles stipulées dans l'Art. 7.
2.4 - Le fournisseur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de la commande.

 

ARTICLE 3 - PAIEMENT PAR INTERNET
3.1 - Les moyens de paiements immédiats se limitent aux cartes de crédit suivantes : VISA, MASTERCARD, ainsi qu'à la POSTCARD via Postfinance.
3.2 - Le fournisseur a confié son système de paiement en ligne à CyberMut, prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne. Ce prestataire garanti la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées au moyen du protocole SSL qui contrôle systématiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité.

 

ARTICLE 4 - VALIDATION DE LA COMMANDE
4.1 - Quand vous cochez la case "J'ai lu, compris et accepte ces conditions générales, je veux payer / réserver maintenant lors du choix du mode de paiement", vous déclarez accepter ces conditions sans réserve. Les données enregistrées par la billetterie e-tickets Infomaniak font foi et constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées.

 

ARTICLE 5 - E-TICKET ET IMPRESSION

5.1 - Le e-ticket est uniquement valable s'il est imprimé sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso. L'entrée à l'événement est soumise au contrôle de la validité de votre e-ticket via les trois codes barres imprimés.
5.2 - Une bonne qualité d'impression est nécessaire. Les e-tickets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et seront considérés comme non valables. En cas d'incident ou de mauvaise qualité d'impression, vous devez imprimer à nouveau votre e-ticket. Pour vérifier la bonne qualité de l'impression, assurez-vous que les informations écrites sur le e-ticket, ainsi que le code barre soient bien lisibles.

 

ARTICLE 6 - INFOS PRATIQUES ET REGLEMENT
6.1 - En règle générale nous vous conseillons vivement d'arriver au plus tard 30 minutes avant le début de l'événement.
6.2 - Au sein de l'événement, les clients s'engagent à respecter les règles de bonne conduite et de sécurité fixées par l'organisateur. D'autre part, l'acquisition de ce e-ticket implique l'adhésion au règlement intérieur du lieu de l'événement.

 

ARTICLE 7 - REPORT, ANNULATION ou INTERRUPTION
7.1 - Un e-ticket ne peut être ni remboursé, ni échangé, sauf en cas d’annulation complète de l’événement.
7.2 - En cas de report dû à la météo, la date de renvoi est indiquée sur vos e-tickets. Ceux-ci restent valables et n’ont pas besoin d’être réimprimés. Se référer aux consignes transmises par l’organisateur.
7.3 - En cas d'annulation d'une représentation, seul le prix indiqué sur le billet sera remboursé. Si le billet a été personnalisé sans catégorie de prix par l'acheteur avec la mention "Billet offert" ou "Billet cadeau" ou "Invitation", se référer au montant payé sur la facture de la réservation, le cas échéant contacter l'organisateur.
7.4 - En cas d'interruption du spectacle durant une représentation pour cause de météo ou en cas de force majeure, et pour autant que la durée effective de la représentation ait été inférieure à 50% de la durée totale du spectacle, l'e-ticket sera remboursé conformément à l'art. 7.3.

 

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